Le label RSEi fête ses deux ans et ce sont déjà une centaine d’entreprises qui se sont lancées dans l’aventure avec conviction et enthousiasme, à l’image de PACADEM, entreprise d’insertion spécialisée dans la collecte des déchets infectieux, en région PACA, et ANETTI, entreprise de travail temporaire d’insertion, à Agen.

Toutes deux ont suivi l’accompagnement collectif proposé par leur fédération régionale : journées animées par des consultants extérieurs experts de la RSE, ateliers organisés par l’équipe de leur fédération régionale autour des thématiques RSEi : cartographie des parties prenantes, qualité de vie au travail, enjeux environnementaux, etc.

Angel Avila, directeur de PACADEM, et Justine DALLE, conseillère emploi chez ANETTi, reviennent pour nous sur les différentes étapes ayant jalonné leur démarche de labellisation.

Pourquoi êtes-vous entrés dans la démarche de labellisation RSEi et qu’est-ce que cela vous a apporté ?

Angel AVILA : On était certifié ISO 9001 depuis plus de dix ans pour essayer de structurer l’organisation de l’entreprise et son évolution mais ça a été un gros travail pour mieux intégrer le système de management de la qualité au quotidien. La RSE nous a permis d’être en phase avec l’ensemble de nos valeurs : pour l’environnement, il y avait déjà des choses qu’on faisait presque « naturellement » mais la démarche de labellisation nous a permis de tracer cela et de mettre en place une vraie politique derrière. La décision d’aller sur le label RSEi, on l’a prise dès 2019, on a alors demandé à nos clients s’ils savaient ce qu’était la RSE et s’ils étaient intéressés par la démarche. Après, on a préparé le terrain en interne en abordant la RSE régulièrement durant les temps de réunions et en faisant ensemble l’autodiagnostic proposé par la fédération.

Justine DALLE : Chez ANETTi, nous nous étions déjà engagés dans la démarche Qualité AFAQ Ei/ETTi en 2018, alors c’était une suite logique d’aller vers la démarche RSE. Pour nous, c’est à la fois une plus-value et une reconnaissance de la qualité de notre travail et de notre structure. On a trouvé que le label RSEi était plus souple que la démarche qualité et que le fait d’intégrer les parties prenantes dans toutes nos activités est un gros point fort. Ça permet de vraiment prendre du recul sur nos actions et de se poser les bonnes questions. La RSE nous a fait prendre conscience que nos salariés en parcours d’insertion n’étaient pas vraiment impliqués dans la vie de l’agence. On a donc mis en place des actions avec, par exemple, un sondage sur la QVT qui nous a permis d’instaurer un dialogue avec eux sur les sujets qui les concernent. Cette implication est très importante pour eux et dans un secteur en tension, très concurrentiel sur le recrutement, cela nous permet aussi de les fidéliser. Idem pour nos parties prenantes externes, cela permet de créer une vraie dynamique pour ensemble approfondir différentes questions. Il y a eu, par exemple, des matinales de recrutement pour mener des projets conjointement sur le problème du sourcing.

Vous avez tous les deux suivis l’accompagnement collectif proposé par votre fédération régionale, qu’en retirez-vous ?

A.A : On a effectivement démarré l’accompagnement en collectif avec la fédération régionale PACA en octobre 2020. Ce qui était intéressant, c’était l’échange avec les autres structures, et les pratiques qu’on pouvait avoir. Comment aller plus loin, ça donne des idées. Ecouter les bonnes pratiques, avoir des conseils de professionnels…

J.D : Dans l’accompagnement proposé par la fédération régionale Nouvelle-Aquitaine, la dynamique de groupe, malgré les formations en distanciel (COVID oblige) a été essentielle. Les échanges de pratiques, les idées des uns et des autres nous ont permis d’y voir plus clair et de prendre du recul. C’est un peu un challenge que l’on mène ensemble même si chaque labellisation est individuelle. Sans la fédération régionale, il n’y aurait pas eu cette émulation et je pense que c’est plus difficile d’entreprendre la démarche seul. Le formateur a su nous intéresser au sujet, s’adapter au rythme de chacun et rendre vivantes les journées en visioconférence. Il nous a apporté énormément en termes d’informations et d’outils. J’ai beaucoup découvert et les outils proposés nous ont aidé à démarrer. On a aussi pu mettre en place un audit croisé avec l’ETTi Alliance Rive Gauche sur la partie environnement et ça nous a donné des idées sur ce qu’on pouvait faire au niveau environnemental.

Où en êtes-vous aujourd’hui ?

A.A : Nous avons passé l’audit à blanc en décembre 2021 et nous venons juste d’avoir le rapport d’audit. On va communiquer sur ce rapport d’audit pour impliquer toutes les personnes qui interviennent sur la RSE et leur présenter l’état des lieux et les améliorations à apporter. Ce qui est important c’est de voir tout ça avec eux et de les rendre acteurs de ce qu’on va mettre en place pour que ce soit le plus facile possible. En termes de communication, on intègre les indicateurs de suivi de la démarche RSEi en présentation lors des réunions d’équipe, pour que tout le monde se sente impliqué dans la réalisation des objectifs. Notre marge de progression est beaucoup sur l’intégration des parties prenantes externes. Notre prochain dialogue de gestion est prévu ce mois de février et je vais présenter notre feuille de route RSEi pour échanger à ce sujet, voir ce qu’ils en pensent et commencer à instaurer un dialogue. On a aussi beaucoup de petites et moyennes entreprises en tant que clients. On a prévu, dans un premier temps, d’identifier celles qui sont aussi dans une démarche RSE et qui accepteront de prendre un peu de temps pour participer à des échanges. On souhaite passer l’audit AFNOR cette année, pour obtenir le niveau de labellisation qui correspond à la réalité de ce que nous faisons.

J.D : Nous avons obtenu la label RSEi niveau Confirmé, par l’AFNOR, en août 2021 mais nous voulons continuer à améliorer nos pratiques et à impliquer nos salariés, nos clients et nos partenaires dans des projets internes à la structure. Nous allons les réunir afin de mener une réflexion sur ANETTI dans le cadre de la remise à jour de notre projet social et en faire une analyse stratégique. C’est aussi une façon de les remercier pour les partenariats en cours.

Un mot pour conclure ?

A.A : Je suis convaincu par la structuration qu’apporte les démarches qualités pour améliorer nos performances économiques, sociales et environnementales. La labellisation RSEi nous a permis de réussir à passer des caps difficiles que certains de nos concurrents n’ont pas réussi à passer. Et on n’a plus besoin de toujours devoir prouver nos bonnes pratiques, le label RSEi le fait pour nous !

J.D : Le label RSEi est un gage de qualité. On parle de plus en plus de RSE et nos clients s’y intéressent également, ça nous permet d’échanger avec eux et de parler de la même chose. La DREETS (Direction Régionale de l’Economie, de l’Emploi, du Travail et des Solidarités) est aussi sensibilisée et nous fait confiance grâce à la labellisation. Ça a renforcé cette confiance.

Pour en savoir plus sur :

ANETTI 

PACADEM

Le label RSEi (vidéo, plaquette de présentation, référentiel, dispositif de labellisation, outil d’autodiagnostic, dossier de candidature)