Suite à l’audit réalisé le 31 mai 2024, AFNOR Certification a émis une décision favorable concernant la qualité des engagements de service mis en œuvre au quotidien par le siège et les douze fédérations régionales

Cette année, ce sont les fédérations régionales Hauts-de-France, Île de France et Nouvelle Aquitaine qui ont pu démontrer toute la pertinence et la plus-value de leur offre de service.

Le rapport d’audit conclut : « La démarche est pleinement maîtrisée et appliquée par tous, et la dynamique d’amélioration est très présente.
La qualité de service rendu aux adhérents, la valorisation des métiers de l’insertion et le portage du plan stratégique sont pilotés et animés au national et en région. L’implication des équipes, des responsables de processus et des élus sont remarquables. »

Première fédération de l’économie sociale et solidaire à obtenir la certification Quali’OP, la fédération rejoint ainsi la vingtaine d’organisations professionnelles déjà certifiées en France : une reconnaissance de sa qualité de services comme un gage de confiance pour les adhérents, mais aussi pour les pouvoirs publics qui soutiennent son action.

Pour en savoir plus sur les engagements du référentiel Quali’OP : https://www.lesentreprisesdinsertion.org/france/nos-engagements-vis-a-vis-adherents