Formations
Gestion des conflits
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, la ou le stagiaire sera capable de :
- Analyser une situation relationnelle conflictuelle
- Prendre une posture d’écoute active
- Mettre en place un dialogue suivant les principes de la communication non violente
Tarif par stagiaire
Structure adhérente : 490 €
Structure non adhérente : 600 €
Public et conditions d’inscriptions
Au sein des entreprises inclusives, cette formation s’adresse aux salarié∙e∙s permanent∙e∙s
Aucun niveau d’expérience minimal n’est requis
En cas de situation spécifique nécessitant une adaptation de l’organisation ou de l’animation de la formation, merci de nous contacter, nous mettrons en œuvre tous les moyens possibles pour assurer l’accès à la formation de vos salarié.es.
Durée et modalités
2 jours : 14 heures
Cette formation est proposée en présentiel, pour des groupes de 8 à 12 stagiaires
Programme
Il est entendu que le programme pourra être adapté en fonction des besoins et de la participation du groupe
Jour 1
- Matin
- Accueil, présentation de la formation et installation d’une dynamique de groupe
- Nos représentations du conflit
- Le conflit relationnel au travail : rétablir une relation propice à la collaboration professionnelle
- Après-midi
- Relecture des pratiques professionnelles (méthode ZIDHAO) : Les savoirs d’expériences efficaces
- L’écoute active, des attitudes pour rétablir une relation de confiance
- La Communication Non Violente, un protocole relationnel pour désamorcer une communication tendue
- Temps de travail personnel et entraînement en binôme
Jour 2
- Mises en situation
- Écoute active en situation de conflit relationnel
- Communication Non Violente en situation de conflit relationnel
- Bilan de la formation
Moyens pédagogiques, techniques d’encadrement
Pédagogie intégrative
La formatrice veille à alterner temps théoriques et temps pratiques durant la formation.
Fiches outils
La formatrice veille à alterner temps théoriques et temps pratiques duranta formation.Les notions théoriques clé qui sous-tendent les techniques sont étudiées, puis les processus techniques sont détaillés, illustrés et travaillés à l’aide d’études de cas.
Méthode ZHIDAO
Cette méthode consiste à opérer une relecture de pratiques professionnelles. Elle permet de repérer les savoirs d’expériences opérants et inopérants pour atteindre son objectif tout en prenant en compte les composantes de son environnement.
Méthode Mcthinwe
Cette méthode de théâtre pédagogique sera mise en œuvre lors de la dernière journée, et coanimée par Emmanuel Rethy, formateur-comédien. Elle se décompose en trois phases :
- Mise en pratique d’une technique en communiquant avec le formateur-comédien
- Débriefing de la/du participant∙e, du formateur-comédien et de la formatrice, et proposition d’amélioration par la formatrice
- Seconde mise en situation
La formation rassemblera un nombre restreint de stagiaires (12 au maximum) afin d’assurer un suivi pédagogique optimal. Un dossier complet (support d’intervention, supports de travail réflexifs collectifs et individuels, fiches outils) sera remis aux stagiaires.
Suivi et évaluation
Il sera demandé aux stagiaires de signer une feuille d’émargement par demi-journée de formation. L’organisme de formation fournira à l’entreprise employeuse et/ou à l’OPCO concerné un certificat de réalisation par stagiaire.
La formatrice procèdera avec le groupe à une évaluation de l’atteinte des objectifs de la formation sous la forme de mises en situation.
Un certificat de réalisation ensuite remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation. Il sera également demandé aux stagiaires de répondre à deux enquêtes de satisfaction : à chaud le dernier jour de la formation, et à froid environ un mois et demi plus tard.
Formateurices
La formation sera animée par Marie-Claire Gallin-Martel, qui co-animera la deuxième journée avec un formateur-comédien : Emmanuel Rethy
Marie-Claire GALLIN-MARTEL
Consultante en organisation spécialisée dans l’approche psychologique
Expérience de 25 ans dans l’accompagnement de personnes en insertion ou en reconversion professionnelle dans l’Économie Sociale et Solidaire, elle dispose d’un certificat de praticienne de la psychologie positive.
Emmanuel RETHY
Formateur-comédien, ancien sportif de haut niveau passionné par les aventures collectives.
Formé en approche systémique des organisations et en orientations stratégiques. Titulaire d’un diplôme en gestion des ressources humaines et d’un master en conception-réalisation de formation. Expérience de plus de 10 ans en formation continue des professionnels de la relation d’aide et du secteur de l’économie sociale et solidaire.
Sessions 2024
22 et 23 mai 2024
- Lieu : Lyon
- Statut : Les inscriptions sont ouvertes
