Enquête de satisfaction QUALI’OP : les résultats sont là !

99% des adhérents satisfaits ou très satisfaits : c’est le chiffre livré par l’enquête de satisfaction Quali’OP réalisée en décembre ! Avant tout la fédération vous adresse un grand merci et vous invite à découvrir dans cet article les autres résultats de l’enquête.

156 adhérents ont répondu début décembre à cette enquête soit 23 % de taux de réponse (objectif de 20 % atteint). Par rapport à 2021 : 

• ce qui augmente : la satisfaction sur la communication numérique (présence sur les réseaux sociaux, lancement de l’appli « mafédé ») et sur les évènements qui ont pu avoir lieu  en 2022 (congrès de la fédération, Printemps de l’inclusion, Journée ETTi…). 
• ce qui reste stable : le très bon taux de satisfaction pour les services rendus par la fédération (accompagnement RSEi, formation, animation du réseau, développement économique) et pour la qualité de la veille.  
• ce qui doit encore être amélioré : la représentation auprès des acteurs et réseaux de l’ESS et la promotion des entreprises d’insertion auprès des médias et du grand public.

Les points forts de la fédération : proximité, réactivité, expertise, représentation 

Les pistes d’amélioration : la visibilité sur les réseaux sociaux, la formation, les coopérations inter-réseaux et vers des réseaux d’entreprise, la simplification de l’offre de services de la fédération. 

Merci beaucoup pour tous ces retours très positifs et ces pistes de progrès qui font d’ores et déjà l’objet d’une analyse afin de voir quelles réponses peuvent être apportées pour toujours mieux vous satisfaire.  

Si vous souhaitez découvrir l’intégralité des résultats de cette enquête, cliquez sur le lien ci-dessous.