95 % des répondants jugent « très satisfaisants » ou « satisfaisants » les actions menées par la fédération pour les représenter et les défendre : c’est le chiffre livré par l’enquête de satisfaction Quali’OP réalisée en décembre !

Avant tout la fédération vous adresse un grand merci pour avoir répondu à l’enquête Quali’OP de la fédération sur son offre de services. Moment important de la démarche qualité de la fédération, cette enquête nous permet, pour la troisième année consécutive d’avoir vos retours sur les satisfactions, les axes de progrès et vos attentes concernant l’ensemble des services proposés par la fédération.

Vous êtes 164 adhérents à avoir répondu à notre enquête. Vous trouverez le détail des réponses et des taux de satisfaction dans le document de présentation en fin d’article. En voici quelques extraits :

• Les nouveaux outils de communication mis à votre disposition contribuent à un meilleur taux de satisfaction (39 % de « très satisfaits ») même s’il faut poursuivre le travail d’appropriation (21 % des répondants ne connaissent pas encore l’application « ma fédé » par exemple – petit mode d’emploi juste ici.)

• L’appui à la professionnalisation (démarche RSEi et formation), l’animation du réseau et le développement économique reçoivent un très beau score de « très satisfaits » : dans l’ordre, 55 %, 52 % et 36 %. Il en est de même pour la veille juridique et la veille sociale qui continuent de progresser avec 37 % et 35 % de « très satisfaits ».

En synthèse, et comme en 2022, la fédération est jugée « très efficace » par 40 % des répondants.

Les verbatims nous donnent plusieurs pistes d’amélioration pour les années à venir : panorama des services existants à la fédération, formation des conseillers fédéraux, anticiper l’avenir du modèle des SIAE, etc…

Des sujets nombreux pour une fédération toujours en mouvement et en amélioration constante au service de ses adhérents !